Política de envío
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En DermaVita trabajamos para que tu pedido llegue de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío y entrega.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo Chile, dependiendo de la cobertura disponible para cada dirección de entrega.
2. Preparación y entrega del pedido
Una vez realizada y confirmada tu compra, comenzaremos a preparar tu pedido.
El plazo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la comuna y región de destino.
📦 Tiempo de entrega: 1 a 4 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen domingos ni feriados.
3. Seguimiento del pedido
Cuando corresponda, te proporcionaremos información relacionada con el estado de tu pedido.
Si tienes alguna duda sobre tu entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
4. Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo:
* Nombre completo.
* Dirección.
* Número de domicilio.
* Comuna.
* Región.
* Número de teléfono.
Si existe algún error en los datos proporcionados, comunícate con nosotros lo antes posible para intentar solucionarlo.
5. Retrasos en la entrega
Aunque nuestro plazo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles, pueden producirse retrasos excepcionales debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos, dificultades de acceso o situaciones relacionadas con el transporte.
En estos casos, nos comprometemos a ayudarte y entregarte la información disponible sobre el estado de tu pedido.
6. Pedido no recibido
Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, comunícate con nosotros para que podamos revisar el estado de la entrega y ayudarte a resolver la situación.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío:
📧 Correo: Contacto.dermavita@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 9060 3228
Al contactarnos, te recomendamos indicar tu número de pedido para poder ayudarte más rápidamente.